Comment réceptionner correctement ma commande ?

OUVREZ IMPÉRATIVEMENT VOTRE COLIS AVANT DE L'ACCEPTER AFIN DE VÉRIFIER LE CONTENU ET L'ÉTAT DE LA MARCHANDISE

Avant d'accepter votre livraison, ouvrez votre colis afin de vérifier le contenu et l'état de la marchandise (même si le colis est en bon état)

1. CONTENU CONFORME ET MATÉRIEL INTACT : Acceptez le colis

2. PRODUIT MANQUANT : Émettez des réserves précises*, prenez des photos de l'emballage et de la marchandise puis contactez-nous.

PRODUIT ENDOMMAGÉ : Prenez des photos de l'emballage et de la marchandise, émettez des réserves précises*, refusez le colis puis contactez-nous

La vérification de votre livraison est essentielle, elle permet la prise en charge et le traitement de votre réclamation en cas d'avarie (sans réserves précises et sans photos de l'emballage et de la marchandise, aucune réclamation ne pourra être prise en compte).

Sans réserves précises* sur le bon de livraison, vous disposez de 48 heures dès réception de votre colis pour déclarer une avarie auprès du transporteur par courrier recommandé** et auprès de notre société par email via notre formulaire de contact (photos de l'emballage et de la marchandise indispensables).

Passé ce délai et sans photos du colis complet, la marchandise sera considérée comme acceptée et la réclamation ne pourra être prise en considération).

Article L133-3 du code du commerce